Choisir le bon canal
IRCC invite à vérifier l’état de la demande et à utiliser le processus de contact ou de mise à jour adapté. Le Centre d’aide demande de signaler les changements de situation par formulaire Web, même après une demande en ligne. Suivez les instructions particulières des demandes de documents reçues.
Préparer une mise à jour précise
Décrivez brièvement le changement et listez les pièces à fournir. Vérifiez les noms et dates dans vos dossiers. Conservez les identifiants sensibles dans vos documents privés, plutôt que dans un lien public ou un titre de tâche.
Consigner les actions réelles
Notez la date d’envoi, le canal, la confirmation et le suivi demandé dans un journal privé. Ajoutez dans PRTrack un rappel neutre, comme « Lire les messages du compte officiel ». Cocher une tâche consigne votre action, sans confirmer l’examen de la mise à jour par IRCC.